Vzdialená podpora

Vzdialená podpora umožňuje využiť pomoc operátorov technického helpdesku v maximálnej možnej miere. Systém umožňuje nášmu operátorovi spraviť zásah na klientovom počítači tak, ako by bol priamo pri ňom.

Vzdialená podpora môže slúžiť napríklad na:

• nastavene e-mailových účtov (Microsoft Outlook, Thunerbird a pod.)
• zobrazenie hlásení o chybe, napríklad z Microsoft Outlook, ...
• nastavenie SMTP autentifikácie alebo SMTP servera
• navigáciu alebo zaškolenie zákazníka v Kontrol paneli
• diagnostiku služieb s pohľadu zákazníckeho PC
• testovanie našich služieb s použitím funkcii ako Ping a Telnet, na vzdialenom PC
• a ďalšie ...

Po spustení aplikácie sa zobrazí nasledovné okno, ktoré zobrazuje ID spojenia. ID spojenia je číslo, ktoré je pohrebné nadiktovať našej technickej podpore. Na základe overenia cez ID, sa budeme môcť spojiť s vašim PC.

---

Ako prvé, je potrebné prevziať (siahnuť) aplikáciu. Po prevzatí aplikácie ju môžete spustiť.



Poznámka: V súčasnosti je možné aplikáciu využiť na počítačoch vybavených operačným systémom Microsoft Windows XP/Vista/7.